3 Zásadní chyby při nákupu dveří do niky
Rozhodly jste se přečíst tento článek? Znamená to, že stojíte před rozhodnutím, které ovlivní vaše další užívání koupelny i na několik let.
Společně se podíváme na 3 nejčastější chyby, kterých se lidé dopouští při nákupu sprchových dveří. Určitě pozorně čtěte ještě před nákupem, jistě se vám to vyplatí.
1. NEkupujte dveře dříve, dokud nebude nika hotová
Naše reklamační oddělení a oddělení vratek se s touto chybou setkává poměrně často, zákazníci velikost niky pouze odhadují (dokonce odhadují i zkušení instalatéři) ze strachu, že zrovna skončí nějaká časově limitovaná akce, nebo ze strachu, že se zboží vyprodá, než niku dodělají. Zde doporučujeme zavolat na naši infolinku a ověřit si dostupnost. Převážnou většinu zboží máme v dostatečných skladových zásobách.
Sprchové dveře naší značky WellMall jsou dlouhodobě zařazeny v sortimentu, vyprodané kusy většinou v dalším závoze doplňujeme.
Síla lepidla i obkladu se totiž mohou lišit ve vašem odhadu a problém je na světě. Reklamace bohužel nemůže být uznána, jelikož se nejedná o výrobní vadu. Vratky vám ale samozřejmě podle zákona e-shop musí vzít zpět (do 14 dnů od nákupu). A i když se stále snažíme naše procesy zdokonalovat, i tak to není zcela jednoduché. Je dobré mít na paměti, že se nejedná o tričko nebo o knihu, nýbrž o velké a křehké zboží, pro které je další cesta spedicí nežádoucí a může dojít k poškození.
A i přes to, že si na našich produktech dáváme opravdu záležet, a většina našich sprchových dveří má nastavitelné profily, které dokáží rozměr upravit až o 4 cm a tím menší rozměrové nedokonalovasti vyrovnat, je opravdu lepší s konečným rozměrem sprchových dveří počkat.
2. Vždy si popisek přečíst až do konce
Další závažnou chybou, která úzce souvisí s problematikou rozměrů, je nedostatečná pozornost věnovaná detailům produktu. Mnoho zákazníků se dopouští zásadního omylu tím, že si důkladně nepřečtou celý popisek výrobku nebo alespoň jeho parametrovou specifikaci. Tento zdánlivě banální přehmat může vést k objednání dveří nevhodných rozměrů. V popisu je i mnoho jiných důležitých informací, které pro vás mohou mohou být stěžejní: síla skla, druh skla, úpravy z výroby, vzhled profilů, příslušenství atd. Vyhnete se tím opět problému s vratkou a vaše sprchové dveře si budete moci užívat o to dříve.
Naše doporučení zní: „ dvakrát měř, jednou řež"
3. NEobjednávejte instalatéra, dokud není produkt fyzicky doma
Veškeré výrobky naší značky, které mají v detailu produktu uvednou skladovou dostupnost a počet kusů, se doručují zpravidla do 24 hodin (při objednávce a připsání peněz/dobírku do 11 hodin).
Nicméně se ale může stát, že spedice zboží nedoručí v avizovaném termínu. A jak je to možné?
Faktorů může být hned několik. A to buď z důvodů:
- technických (porouchané vozidlo během cesty, nehoda na trase,…),
- klimatických (zejména v zimním období odklid sněhu, kalamita, povodně)
- nebo zde hraje roli lidský faktor (při nakládce poškozeno řidičem - prostě jenom uklouzl, při vykládce ťuknuto o schod, nabráno vozíkem a proraženo radlicí,….)
A ostatně jako všude, může se tato nepříjemná situace vyskytnout. Naštěstí se opravdu jedná pouze o ojedinělé situace. V každém případě se snažíme zákazníka co nejdříve kontaktovat a o situaci ho informovat.
Ta horší situace nastává, pokud už je domluvený instalatér, což vede k dalšímu nepříjemnému řešení a odkládání montáže. A také k dalším výdajům. Instalatér, který od samého rána čeká na dveře, aby je mohl namontovat se nedočká, ale čas, který u vás strávil, zaplatit chce. Poté dojde k nepříjemným hovorům na naši linku, kde si operátorky vyslechnou, že chyba je samozřejmě na naší straně.
Proto prosíme, objednávejte instalatéra až poté, co máte zboží v pořádku doma.
Doufáme, že pro vás byly tyto rady užitečné, opravdu se snažíme pro vaši spokojenost s našimi produkty udělat maximum. Ještě jedna prosba na závěr.
Objednáte-li si dveře značky WellMall PROSÍM OČEKÁVEJTE ZÁSILKU do 24 hodin - NEODJÍŽDĚJTE NIKAM MIMO DORUČOVACÍ ADRESU. Pokud se tak stane volejte ihned na naši infolinku na tel. čísle: 533 534 687 (nebo přímo na spediční firmu a požádejte o přeložení termínu doručení.)